นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลที่เราเก็บ

• บัญชีร้านค้า — อีเมล ชื่อร้าน ประเภทธุรกิจ ช่องทางรับเงิน (พร้อมเพย์ / บัญชีธนาคาร) และข้อมูลที่กรอกตอนเปิดร้าน สมัครผ่านอีเมล/รหัสผ่านหรือ Google เท่านั้น เราไม่เก็บรหัสผ่านของคุณโดยตรง (จัดการโดย Supabase Auth)
• การจองคิวของลูกค้า — ชื่อ เบอร์โทร และรายละเอียดที่จำเป็นต่อการจอง (บริการที่เลือก วันเวลา และคำถามเพิ่มเติมที่ร้านตั้งค่าไว้ เช่น ทะเบียนรถหรือข้อมูลสัตว์เลี้ยง) ลูกค้าไม่ต้องสร้างบัญชี — ตั๋วคิวผูกกับลิงก์เฉพาะของการจองนั้น ร้านค้าอาจบันทึกเบอร์โทรบางหมายเลขไว้เพื่อจำกัดการจองคิวที่ร้านของตน โดยร้านค้าเป็นผู้กำหนดและจัดการรายการดังกล่าว และรายการจะถูกลบเมื่อร้านค้าถูกลบ
• รูปสลิปการโอนเงิน — เมื่อร้านเปิดรับชำระเงิน ลูกค้าจะอัปโหลดรูปสลิปเพื่อยืนยันการชำระ ระบบส่งรูปนี้ไปตรวจสอบยอด/บัญชีผู้รับกับผู้ให้บริการตรวจสลิปที่ร้านเลือกโดยอัตโนมัติ
• การแจ้งร้านค้า — เมื่อคุณแจ้งร้านค้า เราเก็บเหตุผล รายละเอียด และช่องทางติดต่อที่คุณกรอก (ถ้ามี) เพื่อใช้ตรวจสอบรายงานนั้นเท่านั้น ร้านค้าจะไม่เห็นข้อมูลนี้
• ข้อมูลการใช้งาน — หากร้านเปิดใช้ Google Analytics เราอาจเก็บข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์แบบไม่ระบุตัวตนเพื่อปรับปรุงบริการ

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• ดำเนินการจองคิว แจ้งสถานะคิว และแสดงผลแบบเรียลไทม์ให้ร้านค้าและลูกค้า
• ตรวจสอบและยืนยันการชำระเงินระหว่างลูกค้ากับร้านค้า
• ติดต่อร้านค้าหรือลูกค้าเกี่ยวกับการจองที่เกี่ยวข้อง (เช่น แจ้งเตือนสถานะคิว)
• ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด เช่น การจำกัดจำนวนคำขอเพื่อป้องกันสแปม
• ปรับปรุงคุณภาพและความเสถียรของบริการ

การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ข้อมูลการจองคิวจะเปิดเผยให้ร้านค้าที่คุณจองเท่านั้น และถูกส่งให้ผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ ได้แก่:

• Vercel — โฮสต์เว็บไซต์และบันทึกข้อผิดพลาดของระบบ (log) เพื่อแก้ไขปัญหา
• Supabase — ฐานข้อมูลและระบบยืนยันตัวตนที่ใช้จัดเก็บข้อมูลทั้งหมด
• ผู้ให้บริการตรวจสลิป (EasySlip, SlipOK, Thunder, Slip2Go หรือ SlipBolt — ตามที่ร้านเลือกใช้) — ตรวจสอบความถูกต้องของสลิปโอนเงินที่ลูกค้าอัปโหลด (เฉพาะร้านที่เปิดใช้ฟีเจอร์นี้)
• Resend — ส่งอีเมลยืนยันการลงชื่อรอรับสิทธิ์และรหัสเชิญเปิดร้าน
• Google — สำหรับร้านที่เลือกเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google
• Twilio — สำหรับร้านที่เปิดใช้การแจ้งเตือนผ่าน SMS (ถ้ามี)

เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากกฎหมายกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน

การเก็บรักษาและความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อมูลถูกจัดเก็บบนโครงสร้างพื้นฐานของ Supabase พร้อมการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงระดับแถวข้อมูล (Row Level Security) ทำให้ร้านค้าแต่ละร้านเห็นได้เฉพาะข้อมูลของตนเอง กุญแจ API และข้อมูลลับ (เช่น คีย์ของผู้ให้บริการตรวจสลิป) จะถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ รูปสลิปเก็บในพื้นที่จัดเก็บส่วนตัวที่เข้าถึงได้เฉพาะผ่านระบบเซิร์ฟเวอร์ของเราเท่านั้น

เราเก็บข้อมูลการจองคิวไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและตามที่กฎหมายกำหนด

สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงสิทธิคัดค้านการประมวลผลในบางกรณี หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ กรุณาติดต่อร้านค้าที่คุณจองคิวด้วยโดยตรง (สำหรับข้อมูลการจอง) หรือติดต่อเราตามช่องทางด้านล่าง (สำหรับข้อมูลบัญชีร้านค้า)

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีที่เผยแพร่บนหน้านี้ พร้อมวันที่ปรับปรุงล่าสุดด้านบน

ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ติดต่อเราได้ที่ hello@qspace.fun